Es nuestro mayor interés prestarle el mejor servicio posible y por ello estamos a su disposición por todos los medios de contacto para asesorarle adecuadamente en su compra en el horario de atención al cliente. Nosotros somos COMERCIAL BUENDIA ZOOSANITARIOS S.L., y estamos en C/ La Cruz nº 5, 30007 Casillas (Murcia) y CIF: B73882730 Tlfs.: 968 070671 – 691 275684 E-mail: info@comercialbuendia.com
Informamos que cuando compra en nuestra tienda tiene las siguientes garantías y condiciones:
Todos los productos de la tienda incluyen el IVA
Usted declara conocer y aceptar el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies que están publicadas en esta web.
REGISTRO Y VALIDACIÓN DE CLIENTES PROFESIONALES
Los clientes registrados en la web deben ser validados por el gerente de la empresa con el objeto de verificar su condición de profesional.
ENVÍO Y GASTOS DE ENVÍO
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente a través de mensajería.
Tiempo estimado de entrega de los pedidos: 48 horas.
Los pedidos superiores a 150 € tendrán GRATIS el envío.
Los pedidos inferiores a 150 € tendrán un incremento de 6 € por bulto en concepto de gastos de envío.
FORMAS DE PAGO
Ninguna forma de pago tiene recargo en el precio.
PAGO TRANSFERENCIA BANCARIA: Para pedidos en Península, Baleares y Canarias mediante el pago a la cuenta del TITULAR de la web, que se especifica al realizar un pedido.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
Derecho al desistimiento
En cumplimiento de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre se informa sobre el derecho al desistimiento del Usuario.
1) Cuando el Usuario sea un consumidor y el contrato se celebre sin la presencia física simultánea del Usuario y del Titular (venta a distancia), el Usuario gozará del derecho de desistimiento descrito en esta sección, con las excepciones previstas en el artículo 103.
2) Información al consumidor y usuario sobre el derecho de desistimiento.
a) El Usuario tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo 14 días naturales sin necesidad de justificación.
b) El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato.
c) Para ejercer el derecho desistimiento, el Usuario deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo: una carta enviada por correo postal o correo electrónico) Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
d) Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
e) En el caso de desistimiento por parte del Usuario, el Titular procederá a la devolución de todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe la decisión de desistir del presente contrato. Los gastos de envío no estarán incluidos si existiendo otra opción más económica ofrecida, como es el caso, de recoger personalmente el pedido por el Usuario, éste decide libremente que elige la opción más costosa, como es el envío.
f) Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
MODELO DE FORMULARIO:
- A la atención del Titular: COMERCIAL BUENDIA ZOOSANITARIOS, S.L.
- Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente bien: ________
- Pedido el / recibido el:
- Nombre del Usuario:
- Domicilio del Usuario:
- Firma (solo si el presente formulario se presenta en papel):
- Fecha:
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
3) El Usuario podrá dirigir el anterior formulario a las siguientes direcciones:
Correo postal: C/ LA CRUZ, 5 30007 CASILLAS (MURCIA)
Correo electrónico: info@comercialbuendia.com
4) Según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en su art. 103, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a (entre otros):
c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Además, y específicamente para los medicamentos veterinarios conforme al artículo 23.11) del Real Decreto 666/2023 sobre medicamento veterinario, no se podrán aceptar devoluciones de medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente final, salvo aquéllos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido, hayan sido dañados durante el transporte, exista sobre ellos una alerta por defectos de calidad o por razones de farmacovigilancia veterinaria, o cuando sea precisa la retirada de los mismos de acuerdo con lo previsto en el Real Decreto 1157/2021, de 28 de diciembre.
En todos estos casos los medicamentos devueltos no podrán ser objeto de comercialización posterior y deberán ser eliminados conforme a lo establecido en la normativa de aplicación.
En relación a este apartado con el pedido del Usuario éste da su previo consentimiento expreso con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Para realizar la devolución de su pedido puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente, a través de las siguientes vías:
-
Teléfono: 691275684 en horario de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 o 16:00 a 19:00h.
-
Email: info@comercialbuendia.com